専門コラム 部下が本音を話す職場づくり。信頼される上司の会話術とは
「うちの社員は何を考えているかわからない」と感じていませんか？
実は、部下が本音を言わないのには理由があります。 上司は部下の評価をする存在ですから、どんな部下でも言葉を慎重に選ぶものです。
上司の何気ない質問や声かけが、知らず知らず部下を萎縮させていることもあるのです。
安心して話せる空気をつくる
部下が話しやすいと感じる職場環境は、偶然では生まれません。 上司が「意図的に安心できる空気」をつくる必要があります。
まずは、部下と話をする時、自分から肩の力を抜き、自己開示すること。
たとえば、
・最近の気づき
・業務上の迷い
・小さな失敗談
このような話題を共有することで、部下は「完璧ではない上司」に親しみを感じ、言葉を発しやすくなります。
距離感を誤ると逆効果
ただし、部下との距離を縮めようとして、プライベートに深く踏み込むことは逆効果です。
親しみやすさを演出するなら、「問いかけよりも自己開示から始める」が基本です。
話し始めは、相手のプライバシーに触れすぎないよう注意しましょう。
まずは「自分の話」から。相手の様子を見ながら自然に距離を縮めていくことが大切です。
非言語コミュニケーションで安心感を伝える
話の内容以上に大切なのが、「態度や表情」といった非言語的な要素です。
話しやすい印象を与えるために、以下のポイントを意識しましょう：
・柔らかい表情
・自然なうなずき
・相手の目を見て話す姿勢
・遮らず最後まで話を聞く
・あいづちや反応を忘れない
これらが「この人は話を聞く姿勢がある」という安心感につながります。
信頼づくりは組織の土台になる
上司側が「話しやすさ」を意図的につくることで、部下との信頼関係が築かれます。
・自己開示で距離感を調整する
・プライバシーへの配慮を忘れない
・表情や所作で安心感を伝える
これらを地道に積み重ねることで、職場全体の対話文化が高まり、離職防止にも
つながるのです。
今日の提言
信頼は心理的距離感から
